NATURAL BELLE TERMINOS Y CONDICIONES

2. Obligaciones de Natural Belle como centro de cirugía plástica cosmética:

Natural Belle es una marca perteneciente a la UNIDAD QUIRURGICA LOS ALPES (UQLA) LTDA, institución prestadora de servicios de salud habilitada por la Secretaría de Salud de Bogotá con el registro No: 110010625801 y desde el año 2005 certificada con la norma de calidad ISO 9001:2000 con el código No. 3159-1. Los servicios médicos profesionales los presta con el concurso de médicos cirujanos y anestesiólogos que actúan bajo contratos de prestación de servicios profesionales, y con el apoyo de personal de enfermería y administrativo idóneo perteneciente a la nomina de la UQLA.

La obligación de la UQLA y de los profesionales que ella subcontrate es de medio y no de resultado. Esto implica que Natural Belle se compromete a suministrar los profesionales y medios idóneos que favorezcan la consecución de un resultado que implique una mejora cosmética en el aspecto del paciente. Sin que exista en ningún momento compromiso de resultado. De tal manera que si no se logra alcanzar el objetivo propuesto con el tratamiento o la intervención realizada, solamente podrá ser declarado civilmente responsable y condenado a pagar perjuicios si se demuestra que incurrió en culpa por haber abandonado o descuidado al cliente-paciente o por no haber utilizado diligentemente en su atención sus conocimientos científicos o por no haberle aplicado el tratamiento adecuado a su dolencia, a pesar de que sabía que era el indicado.

Natural Belle pondrá a disposición del cliente-paciente todos los consejos e instrucciones que amerite su caso. Si el paciente se niega a seguirlos y esto resulta en cualquier tipo de daño o pérdida a causa de la falta de auto cuidado, desobediencia o imprudencia, Natural Belle no asume ninguna responsabilidad.

3. Información medica suministrada por el paciente:

Cuando usted suministra información de su historial medico a Natural Belle, autoriza tácitamente para que esta sea usada solo para fines médicos. Dicha información será manejada en forma confidencial y discreta. Natural Belle no asume ninguna responsabilidad si la información del historial medico del paciente no es veraz y completa. Ninguna de la información que nos proporcione para efecto del tratamiento se utilizará en el futuro sin su permiso escrito.

4. Precios:

El precio final de los servicios a prestar incluye los procedimientos quirúrgicos y aquellos servicios complementarios que queden explícitos en el contrato que usted firma y envía vía fax. El cliente paciente es responsable de los costos inesperados generados por procedimientos que no estando previstos, sea necesario realizar, al igual que los gastos o consumos diferentes a los estándares. En tales eventos y cuando dichos procedimientos hayan sido realizados en la UQLA, las tarifas de los procedimientos y gastos, se determinarán de acuerdo con lo fijado en las Tarifas UQLA vigentes o en su ausencia en la Resolución No. 2423 de 1996 del Ministerio de Salud – SOAT -.

5. Forma de pago:

Tras el acuerdo sobre el tipo de cirugía y fecha del tratamiento se hace un pago anticipado del 30% que es obligatorio. Esto se puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El resto del pago se hace en Colombia en efectivo o tarjeta de crédito. Con el envió vía fax del contrato firmado, el cliente-paciente confirma que comprende los términos y condiciones. La cancelación de la cirugía se puede hacer máximo 14 días antes del procedimiento. Si usted realiza un cambio en la fecha de la cirugía a menos de 14 días de la fecha convenida para la intervención un recargo de U$ 250 será agregado a la cuenta final.

6. Política de reembolso por cancelación:

El dinero recibido como pago anticipado asegura los diferentes servicios a los que Natural Belle se compromete (transporte, hotel, clínica, anestesiólogos, cirujanos, etc.) y en caso de que dichos servicios si sean finalmente usados cubre parte del costo final de los mismos. Este dinero no será reembolsable al paciente. Cuando por motivos de fuerza mayor (un hecho que no se puede evitar y tampoco se puede prever) el paciente no pueda llegar a Colombia en las fechas planeadas este dinero se considerara un abono para cuando se reprogramen los servicios. Dichos motivos de fuerza mayor deberán ser ampliamente documentados, de no comprobarse la fuerza mayor no habrá reembolso ni se considerara abono.

7. Otras circunstancias:

El cliente – paciente es responsable de llegar oportunamente a Colombia para la prestación de los servicios convenidos. Natural Belle no asume ninguna responsabilidad derivada del atraso de vuelos, problemas de emigración o inmigración o problemas por documentación del paciente. Sin embargo estará atento a acompañarlo en lo posible en la resolución de los mismos en caso de que estos se presenten.

Natural Belle no se responsabiliza por hechos inesperados que generen costos y gastos para el cliente paciente que estén más allá de los servicios estipulados en el objeto del contrato y que estando fuera de nuestro control no pedan ser previstos o evitados.

En caso de que por parte de Natural Belle se haga cualquier cambio en la reserva de los servicios pactados se garantiza la pronta comunicación de dichos cambios y en consenso con el paciente se compromete a reprogramar la fecha y/o los servicios obteniendo la concesión del cliente paciente. Reembolsos del dinero o compensaciones no monetarias son las posibilidades para el acuerdo. Si el cliente no está de acuerdo con la solución propuesta por nosotros y en los casos en que el problema sea imputable a Natural Belle, la plena restitución financiera es posible.